使いやすい自動音声ガイダンスサービス

ワイズヴォイス株式会社は横浜市青葉区で2013年に設立された会社で、様々な通信サービスを提供したり、受託開発事業として通信サービスの企画を行っています。

こちらの会社を利用する良さは、コストを徹底的にカットできることです。

通信費は商品やサービスの販売に直接関係する経費ではないので、多くの会社がコストカットしたい費用ですが、こちらの会社を利用することで、その願いをかなえることができます。

企業にとって有用なサービスを展開できるのは、こちらの会社の社員が大手キャリアで経験を積んだ方が多く、ネットワークを含めて様々なノウハウを持っていることにあります。

そのため、多くの会社のコスト削減のサポートができています。

ワイズヴォイス株式会社が提供する人気のあるサービスの一つが、自動音声ガイダンスサービスです。

自動音声ガイダンスというと、ガイダンスの内容が多くて細かく、ユーザーがいつまでたっても手続きができないことに加え、営業時間内に電話することが難しい人が多いことも満足度を下げる原因でした。

こちらの会社では、ショートメッセージを通してサイトに誘導し、自分の好きな時間に情報取得や手続きができる自動音声ガイダンスサービスの見える化を実現しました。

特に電話が多いコールセンターでは、電話自体がつながらないケースも多いので、ネットを使ってユーザー自身が情報を得たり必要な手続きができると、コール数の増加を抑えることができ、コールセンターの業務負担を軽減できる利点があります。